Centre d'Aide Mootilab - FAQ & Assistance Rapide

Pour garantir la longévité et la vivacité des couleurs du Pyjama Colorie-Moi, suivez ces étapes : Placez un carton sous la zone de coloriage pour éviter que les couleurs ne traversent, lavez à l'eau froide avec un détergent sans phosphate et laissez sécher à l'air libre pendant 24 heures avant le premier lavage.

Quels types de marqueurs dois-je utiliser avec le pyjama Colorie-Moi ?

Nous vous recommandons d'utiliser exclusivement les marqueurs textiles fournis avec le pyjama. Ils sont non toxiques et sûrs pour les enfants, garantissant une expérience de coloriage sans risque. Cependant, vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin pour vous en procurer. À noter, l'équipe MootiLab ne se tiendra aucunement responsable en cas de détérioration du pyjama Colorie-Moi, si d'autres feutres autres que ceux fournis par la marque ont été utilisés sur le produit.

Quelle est la garantie du pyjama Colorie-Moi ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du pyjama Colorie-Moi, vous avez la possibilité de le retourner sous 30 jours pour un échange ou un remboursement complet. Cette garantie vous permet d'acheter avec confiance, en sachant que vous pouvez renvoyer le produit s'il ne répond pas à vos attentes.

Vous n'arrivez pas à passer commande ?

Si vous n'arrivez pas à passer commande, veuillez suivre ce processus dans l'ordre :

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Imprévue et retard

Nous souhaitons vous informer que votre commande peut subir un retard imprévu. Ce délai est causé par une interruption temporaire dans notre chaîne d'approvisionnement.

Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et que notre équipe collabore étroitement avec nos fournisseurs pour minimiser les impacts sur les délais de livraison.

Nous comprenons l'importance de cette commande pour vous et nous vous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient que ce retard pourrait occasionner. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'évolution de la situation et à vous fournir une nouvelle date de livraison estimée dès que possible.

Revue scientifique : Dessin et développement cognitif chez l'enfant

Les recherches de Goodnow, Wilkins et Dawes (1986) soulignent comment les dessins libres permettent aux enfants de se lancer dans l'exploration et libérer leur imagination.

Télécharger la revue.

Pyjamas Colorie-Moi

Le pyjama Colorie-Moi est-il sûr pour la peau des enfants ?

Absolument, le pyjama est fabriqué à partir de coton 100% pur, ce qui le rend non seulement doux mais aussi hypoallergénique et parfait pour les peaux sensibles. Le tissu et les marqueurs utilisés sont exempts de substances nocives, garantissant ainsi la sécurité et le confort de votre enfant.

Le pyjama est-il disponible en différentes tailles et motifs ?

Nos pyjamas Colorie-Moi sont conçus pour correspondre aux intérêts et à l'âge de chaque enfant. Voici les options disponibles :

Modèles Thématiques :

Dinosaure : Idéal pour les jeunes passionnés de créatures préhistoriques.
Princesse : Parfait pour ceux qui aiment les histoires de contes de fées.
Licorne : Pour les enfants attirés par les créatures magiques.
Rêve : Encourage les rêves doux et créatifs.
Espace : Explorer l'univers de manière ludique.
Construction : Stimule l'imagination avec des thèmes de construction.

Tailles Disponibles :

Les tailles vont de 2 ans à 8 ans, permettant un ajustement parfait pour les enfants en croissance.

Chaque modèle est conçu pour captiver et inspirer les enfants, leur permettant d'exprimer leur créativité tout en s'amusant avec les couleurs. Le pyjama offre ainsi une expérience à la fois éducative et divertissante, adaptée aux préférences personnelles de chaque enfant.

Peut-on utiliser d'autres types de marqueurs ou de peintures sur le pyjama ?

Il est recommandé d'utiliser uniquement les marqueurs textiles fournis avec le pyjama Colorie-Moi, spécialement formulés pour être compatibles avec le tissu. L'utilisation de marqueurs ou peintures non spécifiques peut endommager le tissu ou altérer les couleurs, et nous ne pouvons garantir la qualité ou la sécurité du produit dans ces conditions. Notez qu'avec la promotion de la rentrée, les feutres appropriés sont offerts avec chaque achat de pyjama, vous assurant la meilleure expérience possible sans coût additionnel.

Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?

Vous trouverez sur notre site un guide des tailles détaillé ci-dessous, qui vous aidera à choisir la taille la plus appropriée en fonction de l'âge et des mensurations de votre enfant. Il est important de suivre ce guide pour assurer un ajustement confortable et optimal.

Livraison, Retour et Garantie

Livraison standard

Les transporteurs peuvent subir des retards au-delà de la date d'arrivée estimée. Malheureusement, Mootilab n'a aucun contrôle sur ces retards des transporteurs. Tous les délais de livraison indiqués lors de la commande ne sont que des estimations et peuvent varier. Si le suivi de votre colis indique "Arrivée tardive", veuillez contacter le transporteur choisi pour plus d'informations.

Les articles en stock sont habituellement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les produits en stock sont expédiés rapidement. La production des articles personnalisés et sur commande prend quelques jours. Parfois, si votre commande contient un produit en rupture de stock, il se peut que nous devions retenir un ou plusieurs articles afin d'expédier la commande complète. Les produits en rupture de stock sont indiqués sur la page du produit. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse equipe@mootilab.fr. Actuellement, les frais d'expéditions sont offerts, alors n'attendez plus ! En temps normal, ces frais sont calculés en fonction des articles commandés et de l'adresse de livraison.

REFUS DE LIVRAISON
Toute livraison refusée peut faire l'objet de frais supplémentaires ou de frais de restockage. Nous recommandons de nous contacter avant de refuser la livraison afin d'éviter des frais supplémentaires.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre pyjama Colorie-Moi commandé, un lien suivi vous sera envoyé par email ! Vous pourrez vous rendre par la suite dans la rubrique "Suivre ma commande" présent en haut de page dans la barre de navigation.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre outil de suivi. Entrez votre numéro de commande ou votre numéro de suivi dans les champs appropriés sur notre page "Suivre ma commande" pour obtenir les informations les plus récentes sur l'état de votre livraison.

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Contactez directement le support client via la page "Contact", nous ferons notre maximum pour vous répondre sous 4H et trouver ensemble LA SOLUTION !

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Que se passe-t-il si le pyjama Colorie-Moi est en rupture de stock sur la taille que j'ai commandée ?

Nous nous efforçons de réapprovisionner rapidement. Prévoyez un délai supplémentaire d'une semaine (5 jours ouvrés), en cas de rupture de stock pour recevoir votre commande.

Changement d'adresse

Le changement d'adresse est possible si votre commande n'a pas encore été expédiée.Notez que nous expédions les colis tous les jours de la semaine entre 9h et 18h.

Pas de nouvelles de votre commande ?

Pensez à bien vérifier vos emails, un lien de suivi vous a été envoyé par notre partenaire logistique.

Lors de fortes périodes, nous connaissons également des retards de livraison.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation le plus rapidement possible et que notre équipe travaille en étroite collaboration avec le fournisseur pour minimiser l'impact sur nos délais de livraison.

Nous comprenons parfaitement l'importance de cette commande pour vous et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que ce retard pourrait causer. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'évolution de la situation et à vous communiquer une nouvelle date de livraison estimée dès que possible.

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